{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":30,"sheets":["main","param1","param2","param3","201810","201809","201808","201807","201806","201805","201804","201803","201802","201801","201712","201711","201710","201709","201708","201707","201706","201705","201704","201703","archive1","temp1","Readme","原紙","祝日パラメータ","使い方"],"not_rendered":{"charts":0,"images":5,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":22,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"main","index":0,"n_rows":126,"n_cols":26,"rows_kept":126,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[43,5,43,7],[26,5,26,7],[27,5,27,7],[34,5,34,7],[36,5,36,7],[42,5,42,7],[41,5,41,7]]}
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[]
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[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"データシートを手動で追加・削除した場合等に押す(各シートの整列、月次データの更新等を行います）"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"依頼者トップ3(数字は回数）"]
[null,null,null,null,null,"アーカイブ設定※",null,null,null,"アーカイブ","DAT","月度","データ数","完了","保留","継続中","ハード関係","ソフト関係","ネット関係","運用使い方","登録関係","その他","依頼者1","依頼者2","依頼者3"]
[null,null,null,null,null,null,"移動ア－カイブ",null,"1年",null,1,201810,5,3,2,0,1,2,2,0,0,0,"2山本","1佐々木","1加藤"," "]
[null,null,null,null,null,"手動アーカイブ",null,null,null,null,2,201809,14,7,5,2,1,5,3,2,1,2,"4清水","2中島","1林"," "]
[null,null,null,null,null,"（Wクリックで設定/解除）",null,null,null,null,3,201808,13,8,4,1,3,2,6,1,1,0,"2林","2田中","2中島"," "]
[null,null,null,null,null,"自動アーカイブ",null,null,null,null,4,201807,21,11,9,1,6,8,3,3,1,0,"3小林","3伊藤","2田中"," "]
[null,null,null,null,null,"ア－カイブ適用期間設定",null,null,null,null,5,201806,9,6,3,0,1,3,2,3,0,0,"1林","1木村","1中島"," "]
[null,null,null,null,null,null,2,"年",null,null,6,201805,10,6,3,1,1,2,4,3,0,0,"2池田","1林","1木村"," "]
[null,null,null,null,null,"（設定年より古くなると",null,null,null,null,7,201804,13,9,4,0,1,5,2,5,0,0,"2中島","2清水","2山本"," "]
[null,null,null,null,null,"移動ア－カイブする）",null,null,null,null,8,201803,14,9,5,0,4,4,3,2,1,0,"3斉藤","2小林","1中島"," "]
[null,null,null,null,null,"※10年以上は、強制アーカイブ",null,null,null,null,9,201802,13,9,4,0,2,4,3,3,1,0,"2中島","2斉藤","2小林"," "]
[null,null,null,null,null,"この段階のアーカイブとは",null,null,null,null,10,201801,11,4,6,1,2,4,1,3,1,0,"3伊藤","2小林","2山本"," "]
[null,null,null,null,null,"ア－カイブシートに移動させること",null,null,null,null,11,201712,10,6,4,0,3,2,3,1,1,0,"3斉藤","1林","1中島"," "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,12,201711,9,5,4,0,0,1,2,5,1,0,"2池田","2斉藤","2清水"," "]
[null,null,null,null,null,"エクスポートアーカイブ",null,null,"2年",null,13,201710,17,10,3,3,1,7,2,3,3,1,"2清水","2成田","2吉田"," "]
[null,null,null,null,null,"手動でCSVファイル形式で",null,null,null,null,14,201709,16,8,6,2,2,2,7,4,1,0,"2林","2池田","2成田"]
[null,null,null,null,null,"エクスポート",null,null,null,null,15,201708,15,8,6,1,2,4,2,4,3,0,"3池田","3清水","1木村"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,16,201707,13,9,4,0,1,1,7,2,2,0,"2渡辺","2前田","2佐々木"]
[null,null,null,null,null,"自動でCSVファイル形式で",null,null,null,null,17,201706,9,4,4,1,1,1,5,0,2,0,"1林","1渡辺","1中島"]
[null,null,null,null,null,"エクスポート",null,null,null,null,18,201705,10,3,7,0,2,2,3,1,2,0,"2小林","2伊藤","1田中"]
[null,null,null,null,null,null,60,"月数",null,null,19,201704,11,6,5,0,0,1,4,5,1,0,"3伊藤","2清水","1斉藤"]
[null,null,"（全パラメータ表の更新）",null,null,"エクスポート先",null,null,null,null,20,201703,14,7,7,0,1,2,5,5,1,0,"2林","2渡辺","2斉藤"]
[null,null,null,null,null,"問い合わせ対応csv",null,null,null,null,21]
[null,null,null,null,null,"C:\\tdata\\",null,null,null,null,22]
[null,null,null,null,null,"※※CSVデータとしてエクスポート",null,null,null,null,23]
[null,null,null,null,null,"※※10年経過したデータは、設定の",null,null,null,null,24]
[null,null,null,null,null,"如何にかかわらずアーカイブされ",null,null,"3年",null,25]
[null,null,null,null,null,"ます",null,null,null,null,26]
[null,null,null,null,null,"TEMPシートのエクスポート",null,null,null,null,27]
[null,null,null,null,null,"ファイル名",null,null,null,null,28]
[null,null,null,null,null,"TEMPCSV",null,null,null,null,29]
[null,null,null,null,null,"保存パス",null,null,null,null,30]
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[null,null,null,null,null,"（情報の表示のみ）",null,null,null,null,38]
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[null,"この項参照表示のみ（setparam3による自動表示）　　項目の編集等はparam2で行なう"]
[]
["ハードウエア","PC本体起動しない,PC本体画面が出ない,モニター画面出ない,キーボードの不具合,マウスの不具合,ケーブル関係の不良,バーコードリーダー不良,その他（ハードウエア）"]
["ソフトウエア","OS関係の不具合,NAV関係の不具合,Office関係の不具合,ブラウザ関係の不具合,その他（ソフトウエア）"]
["ネットワーク","通信できない,通信が遅い,その他（ネットワーク）"]
["運用・使い方","認証・ログインの不具合,その他（運用・使い方）"]
["登録関係","新製品新規登録,製品情報の保守,WEBサイトの保守,その他（登録関係）"]
["その他","その他（人的要因）,その他（機械的要因）,その他（行動・手順等の要因）"]

{"sheet":"param2","index":2,"n_rows":117,"n_cols":9,"rows_kept":117,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[null,null,null,null,null,null,"項目数","from","to"]
["ハードウエア","PC本体起動しない,PC本体画面が出ない,モニター画面出ない,キーボードの不具合,マウスの不具合,ケーブル関係の不良,バーコードリーダー不良,その他（ハードウエア）","PC本体起動しない","電源不良,HDD不良,メモリーの不具合,CPUの不具合,その他（PC本体起動しない）","電源不良",null,5,2,36]
[null,null,null,null,"HDD不良"]
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[null,null,null,null,"GPU用のケーブル不良"]
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[]
[null,null,"モニター画面出ない","モニター不具合,解像度関係の不具合,その他（モニター画面出ない）","モニター不具合",null,3]
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[]
[null,null,"キーボードの不具合","反応しない,特定部分が反応しない,異常な出力,その他（キーボードの不具合）","反応しない",null,4]
[null,null,null,null,"特定部分が反応しない"]
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[null,null,null,null,"その他（キーボードの不具合）"]
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[null,null,"マウスの不具合","動きに反応しない,クリックが反応しない,ホイールが反応しない,その他（マウスの不具合）","動きに反応しない",null,4]
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[null,null,null,null,"その他（マウスの不具合）"]
[]
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[null,null,null,null,"その他（ケーブル関係の不良）"]
[]
[null,null,"バーコードリーダー不良","反応しない,動作不安定,その他（バーコードリーダー不良）","反応しない",null,3]
[null,null,null,null,"動作不安定"]
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[null,null,"その他（ハードウエア）","その他（ハードウエア）","その他（ハードウエア）",null,1]
[]
[]
["ソフトウエア","OS関係の不具合,NAV関係の不具合,Office関係の不具合,ブラウザ関係の不具合,その他（ソフトウエア）","OS関係の不具合","起動しない（システムファイル破損）,動作が不安定・遅い,メモリー不足になる,特定の操作でフリーズ,特定のアプリが動かない,正常起動しない（セーフモード起動）,ウイルス感染で不具合,OSアップデートで不調,終了できない,その他（OS関係の不具合）","起動しない（システムファイル破損）",null,10,37,68]
[null,null,null,null,"動作が不安定・遅い"]
[null,null,null,null,"メモリー不足になる"]
[null,null,null,null,"特定の操作でフリーズ"]
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[null,null,null,null,"ウイルス感染で不具合"]
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[null,null,null,null,"終了できない"]
[null,null,null,null,"その他（OS関係の不具合）"]
[]
[null,null,"NAV関係の不具合","特定の処理が出来ない・エラー発生,処理が遅い,JETレポート関係の不具合,Export・Inport関係の不具合,その他（NAV関係の不具合）","特定の処理が出来ない・エラー発生",null,5]
[null,null,null,null,"処理が遅い"]
[null,null,null,null,"JETレポート関係の不具合"]
[null,null,null,null,"Export・Inport関係の不具合"]
[null,null,null,null,"その他（NAV関係の不具合）"]
[]
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[null,null,null,null,"その他（Office関係の不具合）"]
[]
[null,null,"ブラウザ関係の不具合","動作が異常・フリーズ,動作が遅い,ブラウザの種類による不具合,その他（ブラウザ関係の不具合）","動作が異常・フリーズ",null,4]
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[null,null,null,null,"ブラウザの種類による不具合"]
[null,null,null,null,"その他（ブラウザ関係の不具合）"]
[]
[null,null,"その他（ソフトウエア）","メールの送受信が出来ない,その他（ソフトウエア）","メールの送受信が出来ない",null,2]
[null,null,null,null,"その他（ソフトウエア）"]
[]
[]
["ネットワーク","通信できない,通信が遅い,その他（ネットワーク）","通信できない","特定の通信の不具合（VPN等）,インターネット関連通信の不具合,社内通信の不具合,機器の故障（ハブ・ルーター等）,ケーブル等の不具合,その他（通信が出来ない）","特定の通信の不具合（VPN等）",null,6,69,86]
[null,null,null,null,"インターネット関連通信の不具合"]
[null,null,null,null,"社内通信の不具合"]
[null,null,null,null,"機器の故障（ハブ・ルーター等）"]
[null,null,null,null,"ケーブル等の不具合"]
[null,null,null,null,"その他（通信が出来ない）"]
[]
[null,null,"通信が遅い","特定の通信の不具合（VPN等）,インターネット関連通信の不具合,社内通信の不具合,機器の故障（ハブ・ルーター等）,ケーブル等の不具合,その他（通信が遅い）","特定の通信の不具合（VPN等）",null,6]
[null,null,null,null,"インターネット関連通信の不具合"]
[null,null,null,null,"社内通信の不具合"]
[null,null,null,null,"機器の故障（ハブ・ルーター等）"]
[null,null,null,null,"ケーブル等の不具合"]
[null,null,null,null,"その他（通信が遅い）"]
[]
[null,null,"その他（ネットワーク）","その他（ネットワーク）","その他（ネットワーク）",null,1]
[]
[]
[]
["運用・使い方","認証・ログインの不具合,その他（運用・使い方）","認証・ログインの不具合","OS,NAV,Office,ファイルサーバー,その他（認証・ログインの不具合）","OS",null,5,87,95]
[null,null,null,null,"NAV"]
[null,null,null,null,"Office"]
[null,null,null,null,"ファイルサーバー"]
[null,null,null,null,"その他（認証・ログインの不具合）"]
[]
[null,null,"その他（運用・使い方）","その他（運用）","その他（運用）",null,1]
[]
[]
["登録関係","新製品新規登録,製品情報の保守,WEBサイトの保守,その他（登録関係）","新製品新規登録","新製品の新規登録","新製品の新規登録",null,1,96,108]
[]
[]
[null,null,"製品情報の保守","製品情報の追加,製品情報の削除,製品情報の編集","製品情報の追加",null,3]
[null,null,null,null,"製品情報の削除"]
[null,null,null,null,"製品情報の編集"]
[]
[null,null,"WEBサイトの保守","WEBサイトの文言編集,新規ページ追加,画像の追加・編集","WEBサイトの文言編集",null,3]
[null,null,null,null,"新規ページ追加"]
[null,null,null,null,"画像の追加・編集"]
[]
[null,null,"その他（登録関係）","その他（登録関係）","その他（登録関係）",null,1]
[]
["その他","その他（人的要因）,その他（機械的要因）,その他（行動・手順等の要因）","その他（人的要因）","不注意・勘違い,スキル不足,その他（人的要因）","不注意・勘違い",null,3,109,116]
[null,null,null,null,"スキル不足"]
[null,null,null,null,"その他（人的要因）"]
[]
[null,null,"その他（機械的要因）","機械的な部分の故障・誤動作,その他（機械的要因）","機械的な部分の故障・誤動作",null,2]
[null,null,null,null,"その他（機械的要因）"]
[]
[null,null,"その他（行動・手順等の要因）","手順・動作のあやまり,その他（行動・手順の要因）","手順・動作のあやまり",null,2]
[null,null,null,null,"その他（行動・手順の要因）"]

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[23,"依頼者",null,5,"対応者",null,null,"ステータス",null,"アーカイブ移動年数",null,null,"CSVアーカイブ月数"]
[null,"月次作業",null,null,"山田",null,null,"完了",null,null,1,null,null,12]
[null,"品目作成タスク",null,null,"中村",null,null,"保留",null,null,2,null,null,24]
[null,"高橋",null,null,"佐藤",null,null,"継続中",null,null,3,null,null,36]
[null,"田中",null,null,"鈴木",null,null,null,null,null,4,null,null,48]
[null,"伊藤",null,null,null,null,null,null,null,null,5,null,null,60,null,"原紙シートの"]
[null,"山本",null,null,null,null,null,null,null,null,6,null,null,72,null,"依頼者、対応者の入力規制を下に200件コピーします。"]
[null,"小林",null,null,null,null,null,null,null,null,7,null,null,84]
[null,"加藤",null,null,null,null,null,null,null,null,8,null,null,96]
[null,"吉田",null,null,null,null,null,null,null,null,9,null,null,108]
[null,"井上",null,null,null,null,null,null,null,null,10,null,null,120]
[null,"木村"]
[null,"成田"]
[null,"林"]
[null,"佐々木"]
[null,"清水"]
[null,"斉藤"]
[null,"渡辺"]
[null,"松本"]
[null,"斉藤"]
[null,"池田"]
[null,"中島"]
[null,"前田"]

{"sheet":"201810","index":4,"n_rows":7,"n_cols":16,"rows_kept":7,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
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[null,"ソフトウエア","OS関係の不具合,NAV関係の不具合,Office関係の不具合,ブラウザ関係の不具合,その他（ソフトウエア）","OS関係の不具合","起動しない（システムファイル破損）,動作が不安定・遅い,メモリー不足になる,特定の操作でフリーズ,特定のアプリが動かない,正常起動しない（セーフモード起動）,ウイルス感染で不具合,OSアップデートで不調,終了できない,その他（OS関係の不具合）","特定の操作でフリーズ","2018-09-18","斉藤",null,"中村",null,"完了","2018-10-01",13]
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[201701,null,"運用・使い方","認証・ログインの不具合,その他（運用・使い方）","その他（運用・使い方）","その他（運用）","その他（運用）","2018-09-26","渡辺",null,"中村",null,"完了","2018-10-01",5]
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[201702,null,"ソフトウエア","OS関係の不具合,NAV関係の不具合,Office関係の不具合,ブラウザ関係の不具合,その他（ソフトウエア）","OS関係の不具合","起動しない（システムファイル破損）,動作が不安定・遅い,メモリー不足になる,特定の操作でフリーズ,特定のアプリが動かない,正常起動しない（セーフモード起動）,ウイルス感染で不具合,OSアップデートで不調,終了できない,その他（OS関係の不具合）","特定の操作でフリーズ","2018-09-18","田中",null,"佐藤",null,"完了","2018-10-01",13]
[201702,null,"ソフトウエア","OS関係の不具合,NAV関係の不具合,Office関係の不具合,ブラウザ関係の不具合,その他（ソフトウエア）","ブラウザ関係の不具合","動作が異常・フリーズ,動作が遅い,ブラウザの種類による不具合,その他（ブラウザ関係の不具合）","ブラウザの種類による不具合","2018-09-18","高橋",null,"中村",null,"保留"]
[201702,null,"ネットワーク","通信できない,通信が遅い,その他（ネットワーク）","通信が遅い","特定の通信の不具合（VPN等）,インターネット関連通信の不具合,社内通信の不具合,機器の故障（ハブ・ルーター等）,ケーブル等の不具合,その他（通信が遅い）","機器の故障（ハブ・ルーター等）","2018-09-26","伊藤",null,"佐藤",null,"完了","2018-10-01",5]
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[]
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[]
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["◆ツールの説明"]
[]
["問い合わせの対応状況をカテゴライズして、様々に分析出来る様にした、対応表。"]
["インシデントの階層を3段階にして様々なカテゴライズが出来る様にした。"]
["その他、月次データごとの情報の変化等が"]
["一目で分かるような、表示機能をつけた。"]
[]
[]
["（アーカイブ処理のトリガー）"]
["◎移動アーカイブ",null,null,"（アーカイブシートに移動アーカイブする操作）"]
[null,"新規シート作成時に、移動アーカイブ期間が合致した場合"]
[null,"（自動アーカイブにチェックが入っている場合）"]
[]
["◎エクスポートアーカイブ",null,null,"（アーカイブシート上のデータを、CSV形式で外部に保存する）"]
[null,"起動時に、あらかじめ自動アーカイブ期間の設定値が、適合した場合。"]
[null,"（自動アーカイブにチェックが入っている場合）"]
[]
[]
["◆開発"]
[]
[]
[]
["◆開発環境"]
[]
[]
[null,"office",null,"Office Professional plus2019"]
[null,"os",null,"Microsoft Windows 10 Professional 1909",null,null,null,18363.108199999999]
[null,"excel",null,"microsoft excel 2019 MSO(16.0 13231.20250)64bit"]
[]
[]
["◆履歴"]
["1）2019/08/29"]
["初期バージョン"]
[]
["2) 2019/09/10"]
["インシデント別マトリックス表"]
["依頼者トップ3表示"]
[]
["3) 2019/09/25"]
["移動アーカイブ関係の処理（手動・自動）"]
["アーカイブデータのCSVエクスポート"]
["TEMPシートのcsvエクスポート"]
[]
["4）2019/09/26"]
["3階層の、問い合わせ項目おインシデントマトリックスの編集を、大項目、中項目、小項目全て自動でプログラムに反映させるようにした。"]
[]
["5) 2019/10/09"]
["エクスポートアーカイブ（自動）の処理。"]
["EXCELのメニューバーに基本的な動作のメニューを割付"]
[]
["6）2019/10/15"]
["param3表の更新処理を追加"]
["依頼者、対応者の入力規制をしたに200件コピーするもの。"]
[]
["7) 2019/10/26"]
["アドインメニューの選択時にsendkeyメソッドを使用すると、numlockキーが外れる不具合※を、WScript.Shellを使って回避。"]
["（※VBAの元々のバグ）"]

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[null,"（基本カテゴリー選択）",null,"（絞込み第一段階選択）",null,"（絞込み第二段階選択）","DBL_CLK","SELECT",null,"SELECT",null,"SELECT","DBL_CLK"]
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[null,"処理","｢固定日｣時",null,"｢HM｣時",null,null,"有効年期間",null,null,null,"2018-03-09","←祝日パラメータの最終更新日(変更時は更新して下さい)"]
["月","区分","日","振替","週数","曜日","祝日名","開始","終了","備考"]
[1,0,1,0,null,null,"元旦",0,9999]
[1,1,null,null,2,1,"成人の日",2000,9999,"2000年以降は第2月曜日(HappyMonday)"]
[1,0,15,0,null,null,"成人の日",0,1999,"1999年までは15日固定"]
[2,0,11,0,null,null,"建国記念の日",1967,9999]
[2,0,23,0,null,null,"天皇誕生日",2020,9999,"※現皇太子(徳仁親王)"]
[3,9,null,null,null,null,"春分の日",0,9999,"※｢春分の日｣は特殊計算"]
[4,0,29,0,null,null,"天皇誕生日",0,1988,"天皇誕生日(～1988年)　※昭和天皇"]
[4,0,29,0,null,null,"みどりの日",1989,2006,"みどりの日(1989～2006年)"]
[4,0,29,0,null,null,"昭和の日",2007,9999,"昭和の日(2007年～)"]
[5,0,3,0,null,null,"憲法記念日",0,9999]
[5,0,4,1,null,null,"国民の休日",1986,2006,"翌日が｢こどもの日｣で飛び越しの振替は行なわない"]
[5,0,4,0,null,null,"みどりの日",2007,9999,"日曜日なら5/6に振り替えられる"]
[5,0,5,0,null,null,"こどもの日",0,9999]
[7,0,20,0,null,null,"海の日",1996,2002,"2002年までは20日固定"]
[7,1,null,null,3,1,"海の日",2003,9999,"2003年以降は第3月曜日(HappyMonday)"]
[8,0,11,0,null,null,"山の日",2016,9999]
[9,0,15,0,null,null,"敬老の日",1966,2002,"2002年までは15日固定"]
[9,1,null,null,3,1,"敬老の日",2003,9999,"2003年以降は第3月曜日(HappyMonday)"]
[9,9,null,null,null,null,"秋分の日",0,9999,"※｢秋分の日｣は特殊計算"]
[10,0,10,0,null,null,"体育の日",1966,1999,"1999年までは10日固定"]
[10,1,null,null,2,1,"体育の日",2000,9999,"2000年以降は第2月曜日(HappyMonday)"]
[11,0,3,0,null,null,"文化の日",0,9999]
[11,0,23,0,null,null,"勤労感謝の日",0,9999]
[12,0,23,0,null,null,"天皇誕生日",1989,2018,"※平成天皇(明仁親王)　2019年以降祝日廃止？"]
[]
[null,"このページは改変禁止"]

{"sheet":"使い方","index":29,"n_rows":246,"n_cols":18,"rows_kept":246,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[162,2,162,4]]}
["使い方"]
["ツールの説明"]
["本ツールは、ヘルプデスク業務の場合の対応状況をインシデント別にカテゴリー分けして、現状の状況がどのようになっているか把握するものである。"]
[]
["（主な機能）"]
["1）3階層のインシデント項目の絞込み選択による、自動的なカテゴライズ。"]
["2）月毎のデータの自動もしくは手動アーカイブ処理（移動アーカイブ、CSVエクスポートアーカイブの2段階アーカイブ）"]
["3）インシデント別の月をまたがる集計、分析（tenpシートにてフィルタリング、CSVエクスポート等々）"]
["4）キーワード別の月をまたがる集計、分析（tempシートにてフィルタリング、CSVエクスポート等々）"]
["5）ファイリング関係のパラメータ設定"]
["6）3階層のインシデントパラメータの柔軟な編集"]
["7）継続案件の場合のデータシートタブの自動着色"]
["8）各月次シートのステータス、インシデント大項目の一覧自動表示表示"]
["9）各月毎の、依頼者のトップスリーの自動表示"]
["10）月次データ等のリフレッシュ機能（起動時自動、手動更新ボタン、新規シーと追加時等のトリガーで動作）"]
["11）EXCEL側のメニューバー（アドインタブ）に主なメニューを設置しどの画面でも1クリックで、主要な画面を選択可能"]
[]
[]
["各シートの説明"]
[]
["main","起動時の初期画面：各種メニュー、月次データのステータス、インシデントカウント情報、依頼者情報"]
[]
["param1","インシデント（大項目）の参照用シート。自動更新処理により書き込まれる。表示のみ。"]
["param2","インシデントの設定エリア（大項目、中項目、詳細項目）、個別編集、ブロック単位での編集等々可能。"]
["param3","月次データ記入時の、依頼者、ステータス、対応者等々のパラメータ表。編集可能。"]
[]
["月次データ","インシデント（大、中、詳細）、発生日、依頼者、依頼詳細内容、対応者、対応詳細、ステータス、最終処理日、経過日数"]
[null,"、"]
["archive1","月次データの移動アーカイブ用のシートエリア、最終的にCSVエクスポートをするエリア。"]
["temp1","ステータス抽出、キーワード抽出で抽出したデータを一時的に表示、分析するエリア。CSVエクスポート機能あり。"]
[]
["Readme","本ツールの、開発環境、開発履歴等を記述したシート。"]
["原紙","月次データのための原紙（シートモジュール、プロシージャー含む）"]
["祝日パラメータ","日付情報を自動入力するためのカレンダーの制御用のパラメータ（編集等は不可）"]
["使い方"]
[]
[]
["使用方法"]
[]
["◆起動時","（起動時にアドインメニューの表示ボタンを押して、Excelのメニューバーに本ツールのメニューを表示させます）"]
["Excelメニューの表示","mainシートの「アドインメニュー表示」ボタンを押す"]
[]
["◆月替わりの対応","（月次が変わった場合、新規に月次シートを導入します）"]
["新規シートの導入","mainシートの「新規ページ作成」ボタンを押すと、新規ページの名前等が表示され、処理を進めるかどうかを問い合わせる"]
[null,"ダイアログが表示されます。「はい」で新規の月次データが作成されます。「いいえ」で処理が中止されます。"]
[null,null,null,null,"（基本的な月次データ入力フォーマット例）"]
["月次データの入力",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"■ダブルクリックでカレンダーが起動（このサンプル例ではカレンダーは起動しません）"]
["◆月次データの入力","（日々の対応データを入力します。）",null,null,"IDCODE","大項目",null,"中項目",null,"小項目","発生日","依頼者","詳細内容","対応者","対応内容","ステータス","最終処理日","経過日数"]
[null,"1）当月のタブを選択後、インシデントの大項目、中項目、詳細項目を選択します。",null,null,null,"（基本カテゴリー選択）",null,"（絞込み第一段階選択）",null,"（絞込み第二段階選択）","DBL_CLK","SELECT",null,"SELECT",null,"SELECT","DBL_CLK"]
[null,null,null,null,null,"ソフトウエア","OS関係の不具合,NAV関係の不具合,Office関係の不具合,ブラウザ関係の不具合,その他（ソフトウエア）","NAV関係の不具合","特定の処理が出来ない・エラー発生,処理が遅い,JETレポート関係の不具合,Export・Inport関係の不具合,その他（NAV関係の不具合）","処理が遅い","2018-09-26","水谷",null,"服部","ダミーデータ","完了","2018-10-01",5]
[null,"2）発生日の入力を行ないます。日付入力欄をダブルクリックすると、カレンダーが表示され、そのこから入力したい日を選択",null,null,null,"ハードウエア","PC本体起動しない,PC本体画面が出ない,モニター画面出ない,キーボードの不具合,マウスの不具合,ケーブル関係の不良,バーコードリーダー不良,その他（ハードウエア）","PC本体起動しない","電源不良,HDD不良,メモリーの不具合,CPUの不具合,その他（PC本体起動しない）","HDD不良","2018-09-19","遠藤",null,"盛田",null,"継続中"]
[null,"します。（手で入力する事も可能です）　　日付フォーマット（例）：2018/10/09",null,null,null,"運用・使い方","認証・ログインの不具合,その他（運用・使い方）","認証・ログインの不具合","OS,NAV,Office,ファイルサーバー,その他（認証・ログインの不具合）","Office","2018-09-28","水谷",null,"服部",null,"完了","2018-10-01",3]
[null,null,null,null,null,"登録関係","新製品新規登録,製品情報の保守,WEBサイトの保守,その他（登録関係）","WEBサイトの保守","WEBサイトの文言編集,新規ページ追加,画像の追加・編集","WEBサイトの文言編集","2018-09-25","中山",null,"服部",null,"保留"]
[null,"3）依頼者の名前を選択入力します。",null,null,null,"運用・使い方","認証・ログインの不具合,その他（運用・使い方）","認証・ログインの不具合","OS,NAV,Office,ファイルサーバー,その他（認証・ログインの不具合）","NAV","2018-09-30","工藤",null,"服部",null,"継続中"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"■名前選択",null,null,null,"■ステータス選択",null,"経過日数は完了の場合自動計算"]
[null,"4）依頼の詳細情報を記入します。書式は、文字数が多くなると折り返し表示になります。（キーワード検索の対象です）"]
[]
[null,"5）対応者の名前を選択入力します。"]
[]
[null,"6）対応内容の詳細を記入します。書式は、文字数が多くなると折り返し表示になります。（キーワード検索の対象です）"]
[]
[null,"7）案件のステータスを選択入力します。完了、保留、継続中。"]
[null,"完了：案件の対応が完了した場合に選択します。完了の場合は、最終処理日も入力します。（経過日数は自動計算されます）"]
[null,"保留：案件として対応不可の場合、ひとます保留することが適当な案件の場合等に選択します。"]
[null,"継続中：案件として対応可能だが、まだ未完了の場合に選択します。"]
[null,"このステータスはステータス抽出、ステータス一覧表示、データシートのタブの色に関係してきます。"]
[null,"完了、保留　■"]
[null,"継続中　　　■"]
[null,"（継続中が1件でもあればタブに色は継続中になります）"]
[]
["◆月次データの保存","（日々のデータを入力し終わったら、データの保存とExcelの終了を同時に行ないます）"]
[null,"1）mainシートの「EXCELの終了/保存」ボタン　又はメニュータブの「アドイン」->「EXCELの終了/保存」を押します。"]
[]
[]
["月次データの抽出・分析"]
[]
["◆ステータス別抽出","（全ての月次データのステータス情報をキーにして、抽出結果をtemp1シートに展開します。フィルター等で層別分析等が出来ます。）"]
[null,"1）mainシートの「ステータス別抽出」ボタンを押します。"]
[]
[null,"2）完了、保留、継続中、全データのステータス項目を選択し、「開始」ボタンを押します。"]
[]
[null,"3）各々選択したステータスに関するデータがtemp1シートに展開されます。"]
[]
[null,"4）展開されたデータを、フィルター等の機能を使って分析します。"]
[]
[null,"5）抽出されたデータを保存したい場合は、mainシートの「TempシートのCSV保存」もしくはExcelメニューの「TenpシートのCSV保存」を選択し"]
[null,"保存できます。（mainシートのTEMPシートのCSV保存に関する、設定をあらかじめ確認、設定しておいてください）"]
[null,"デフォルトでのファイル名：TEMPCSV"]
[null,"デフォルトでのファイルパス：C:\\"]
[]
[]
["◆キーワード抽出","（全ての月次データの依頼詳細情報、対応詳細情報を入力されたキーワードで抽出し、抽出結果をtemp1シートに展開します。フィルター等で層別分析等が出来ます。）"]
[null,"1）mainシートの「キーワード抽出」ボタンを押します。"]
[]
[null,"2）メインキーワード（場合によってサブキーワード）の入力をし、「開始」ボタンを押します。"]
[null,"メインキーワードのみ入力した場合はサブキーワードは無視され、単一キーワード抽出になります。"]
[null,"（メイン、サブの2つのキーワードを入力した場合は、抽出モードを「AND」か「OR」か選択します。）"]
[]
[null,"3）各々入力したキーワードに関するデータがtemp1シートに展開されます。"]
[]
[null,"4）展開されたデータを、フィルター等の機能を使って分析します。"]
[]
[null,"5）抽出されたデータを保存したい場合は、mainシートの「TempシートのCSV保存」もしくはExcelメニューの「TenpシートのCSV保存」を選択し"]
[null,"保存できます。（mainシートのTEMPシートのCSV保存に関する、設定をあらかじめ確認、設定しておいてください）"]
[null,"デフォルトでのファイル名：TEMPCSV"]
[null,"デフォルトでのファイルパス：C:\\"]
[]
[]
["データのアーカイブ関係"]
[]
[]
["アーカイブの処理の概要","月次データ　----->　移動アーカイブ（一定時間archiveシートに移動）------>　エクスポートアーカイブ（CSVとしてエクスポート）"]
[null,"　　　　　手動/自動（1～10年）　　　　　　　　　　　　　　　　　手動/自動（12～120ヶ月）"]
[]
["移動アーカイブの意義","・月次データから、archiveシートに移動させる事により、月次データシートを減らすことが出来、操作の悪化を止める。"]
[null,"・完全にエクスポートはしていないので最小はすぐに出来る"]
[null,"・月をまたいで集計/分析が出来る"]
[]
["エクスポートアーカイブの意義","・CSVファイルとして保存するので、汎用性の高いデータになる。"]
[null,"・CSVファイルなので他のアプリケーションでの集計、グラフ化、分析等々自由に出来る様になる。",null,"アーカイブ"]
[null,"・データ月数が多くなっても、ほぼ制限無しに保存等が出来る。","1年"]
[null,null,null,"■"]
[]
["◆TEMPシートの保存","（TRMPシートには、ステータス別抽出、キーワード抽出の結果が展開されます。"]
[null,"そのデータを保存・エクスポートするには、「TEMPシートのCSV保存」ボタンを押し、CSV保存が出来ます。"]
[null,"CSV保存したデータを別のアプリケーションとうで読み込んで活用することが出来ます。","アーカイブ設定※"]
[null,"（mainシートのTEMPシートのCSV保存に関する、設定をあらかじめ確認、設定しておいてください）",null,"移動ア－カイブ"]
[null,"デフォルトでのファイル名：TEMPCSV　　編集可能","手動アーカイブ",null,"◎"]
[null,"デフォルトでのファイルパス：C:\\　　　　編集可能","（Wクリックで設定/解除）"]
[null,null,"自動アーカイブ",null,"◎"]
["◆月次データの手動アーカイブ","（月次のデータを手動で選択して、移動アーカイブが出来ます。データをarchive1シートに移動します。）","ア－カイブ適用期間設定"]
[null,"1）mainシートのアーカイブ設定の移動アーカイブ->手動アーカイブにチェックをします。",null,2,"年"]
[null,null,"（設定年より古くなると"]
[null,"2）mainシートの「手動アーカイブ処理ボタン」の下の、アーカイブチェック欄でアーカイブしたい月度の欄をダブルクリックして","移動ア－カイブする）"]
[null,"アーカイブマーカー（■）を付けます。この場合、付ける場所個数は任意に自由に設定出来ます。","※10年以上は、強制アーカイブ"]
[null,"一度つけたマーカーを外す場合は、詰めたマーカーを再度ダブルクリックすればマーカーが消えます。","この段階のアーカイブとは"]
[null,null,"ア－カイブシートに移動させること"]
[null,"3）「手動アーカイブ処理」ボタンを押すと、処理を進めるか聞いてくるので、「はい」を押すと選択した月度のデータがarchive1シート"]
[null,"に移動する。（正常に処理されたか、archive1シートを確認する。","エクスポートアーカイブ"]
[null,null,"手動でCSVファイル形式で"]
[null,null,"エクスポート",null,"◎"]
["◆月次データの自動アーカイブ","（この処理を行なうことで、mainシートのステータス情報、インシデント情報、依頼者情報の一覧表へ表示されるデータ数を年単位"]
[null,"で設定出来ます。）","自動でCSVファイル形式で"]
[null,"推奨は3～5年程度。","エクスポート",null,"◎"]
[null,null,null,60,"月数"]
[null,"1）mainシートのアーカイブ設定->自動アーカイブにチェックを入れます。","エクスポート先"]
[null,null,"問い合わせ対応csv"]
[null,"2）ア－カイブ適用期間設定の数字を選択します。","C:\\tdata\\"]
[null,"1～10年。","※※CSVデータとしてエクスポート"]
[null,null,"※※10年経過したデータは、設定の"]
[null,null,"如何にかかわらずアーカイブされ"]
["◆手動CSVエクスポート","（archiveシートに移動されているデータを手動で、CSVエクスポートします。）","ます"]
[null,null,"TEMPシートのエクスポート"]
[null,"1）mainシートのエクスポートアーカイブ欄の「手動でCSVファイル形式でアクスポート」にチェックを入れる","ファイル名"]
[null,null,"TEMPCSV"]
[null,"2）mainシートの「手動CSVデータ保存」ボタンを押す。","保存パス"]
[null,"（あらかじめ、CSVファイル名、保存パス等を設定しておく）","C:\\"]
[]
[null,"3）設定値に従ってCSVファイルが保存される。"]
[null,"（その再、データを削除するか、残すかを聞かれる）"]
[null,null,"Excelシートの保存パス"]
[null,null,"（起動時のパスで保存）"]
["◆自動CSVエクスポート","（あらかじめ設定しておいた月数と比較して、archiveシートのデータがその条件に適合した場合、自動でarchiveシートの","C:\\temp\\□問い合わせ対応"]
[null,"データをCSV形式でエクスポート保存します。","（情報の表示のみ）"]
[]
[null,"1）mainシートのエクスポートアーカイブ欄の「自動でCSVファイル形式でアクスポート」にチェックを入れる"]
[]
[null,"2）自動アーカイブ設定期間を選択する。"]
[null,"12～120月数"]
[]
[null,"3）起動時にあらかじめ設定された期間と、アーカイブシートにあるデータの期間をチェックし、もし適用条件が合致すると"]
[null,"CSVアーカイブの処理をする旨のダイアログが出る。処理を進めれば、archiveシートのデータが全てCVSファイルとしてエクスポートされる。"]
[null,"（archiveシートのデータの削除の可否も聞いてくるので選択する。）"]
[]
[]
["パラメータ表の更新"]
[]
["◆インシデントの項目の編集","（基本的にはparam2シートで行ないます）"]
[]
[null,"変更を記入後、mainシートの「パラメータ表更新」ボタンを押します。（又はparam2シート上の更新ボタンを押します）"]
[]
["各項目文字の変更修正のみ","その文字を修正して、mainシートの「パラメータ表更新」ボタンを押します。（又はparam2シート上の更新ボタンを押します）"]
[]
["大項目"]
[null,"追加の場合"]
[null,"大項目　　中項目1         詳細項目1"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目12"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目13"]
[null,"　　　　　　　　　　　　　　　　　***************一行空ける**************"]
[null,"　　　　　中項目2         詳細項目21"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目22"]
[null,"　　　　　　　　　　　　　　　　　***************一行空ける**************"]
[null,"　　　　　中項目3         詳細項目31"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目32"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目33"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目34"]
[]
[null,"の3項目のデータをセットで追加します。"]
[null,"現状のデータの構造と同じ状態にして追加します。（小項目は次の小項目文字列群と必ず1行空白をあける）"]
[]
[null,"削除の場合"]
[null,"追加と同じく大項目--＞中項目-->詳細項目"]
[null,"の3項目のデータのセットで削除します。"]
[]
["中項目"]
[null,"中項目　　詳細項目のブロック毎で追加削除します"]
[]
[null,"　　　　　中項目1         詳細項目11"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目12"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目13"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目14"]
[null,"　　　　　　　　　　　　　　　　　***************一行空ける**************"]
["小項目"]
[]
[null,"詳細項目のブロック毎で追加、削除します"]
[]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目11"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目12"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目13"]
[null,"　　　　　　　　　　　詳細項目14"]
[null,"　　　　　　　　　　　　　　　　　***************一行空ける**************"]
[]
[]
["◆param3の編集","param3のデータ、原紙の場合の更新方法"]
[null,"依頼者、対応者、ステータス、移動アーカイブ年数、CSVエクスポート月数"]
[null,"表中の数の増減があった場合は、param3は基本的には、入力規制の範囲の変更をすれば更新できる。"]
[null,"依頼者、対応者の一番初めの行（3行目）のセルの入力規制の範囲を、人数の増減にあわせて変更する。"]
[null,"依頼者と対応者は200件程度はじめの行（3行目）を下にコピーする。Param3シートの「param3表の更新」ボタンを押せば"]
[null,"原紙の最初の行（3行目）が下に200件コピーされる。"]
[null,"人数が変わらなくて、表中の人の名前等が代わった場合は入力規制の範囲変更はせずに、表を変更するだけで反映される。"]
[]
[null,"原紙以外のデータシートの場合は、途中になると思われるので、途中のセルの入力規制の指定を変えてからそのセルを下に、必要数だけ"]
[null,"コピーする事により更新可能。この場合も数が変わらない場合は、パラメータ表の修正のみで更新が反映される。"]
[]
[null,null,"依頼者","詳細内容","対応者"]
[null,null,"SELECT",null,"SELECT"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"下に200件コピー",null,"下に200件コピー"]
[null,null,"param3表の"]
[null,null,"「param3表の更新」ボタンで自動コピー"]